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不同升数的人工煤气热水器对煤气表、通气管道有何要求？如果煤气表、通气管道不符合要求，会对热水器有什么影响，使用时会出现什么？: 对于人工煤气机型，额定热负荷为14kw（不含）以下的机型，煤气表要用≥2.5m3/h的，额定热负荷为14kw以上的要用≥6m3/h的煤气表，管道通径要用g1/2的（即4分管），对于我司大容量恒温系列机型，煤气表规格一定要用≥6m3/h的，通气管道用g3/4（即6分管）；如果煤气表、通气管道不符合要求，比如一台额定热负荷为20kw（10升）的热水器，用的煤气表为2m3/h的或者是通气管道的通径不够（比4分管还要小），则机器会达不到额定热负荷，也就是每分钟流出的热水为10升时，其温升达不到25k，如果要求温升达到25k的话，那每分钟流出的热水就没有10升，特别在北方，天气比较冷的时候，进水温度一般只有4~7℃，如果要求出水温度为40℃，假设自来水温度只有5℃，则温升就是35℃，按正常10升机型来算的话，出水量大约为每分钟6.8升，现由于燃气量不够，那出水量比6.8升还要小，要达到这个水量，则温升就达不到35℃，这就是平常用户经常反应的水不热的一个最主要的原因。

为什么热水器在使用完毕在关闭水阀时，经常会听到一场巨大的声响，这是什么原因，如何排解？: 热水器在使用完毕关闭水阀时，由于在关闭前管路里面的水是流通的，一旦关闭后，水流就会冲击机器里面的管路，从而产生冲击声：水流停止后，水阀阀芯在弹簧作用力下恢复到关闭状态，从而产生了阀芯与阀座之间的撞击声。同时水流停止在机器的管路内，由于之前的燃烧的余热，使管壁处少量的水加热沸腾，产生水沸腾的声音。

燃气热水器工作时为什么有振动声音？: 产生机器振动的原因主要是燃气与助燃空气匹配不佳，发生火焰离焰，引起机器振动。具体的讲是一次压发生偏差而引发的。离焰的现象是火焰时而脱离火口，时而又回到火口，这种来回的颤动就是一个振动源。当振源的振动频率与机器的固有频率一致或频率相位差恒定时就会引发机器共振。

热水器点燃后有一段冷水，重新开水后又有一段冷水，这是为什么？: 这是强排热水器的特性，不是故障。强排热水器是为了提高用户使用的安全性，在热水器点燃前设置了前清扫，在热水器熄火后进行后清扫，将热水器中原有的废气排出热水器内，所以造成重新开水后又有一段冷水出现，另外，由于用户的龙头到热水器出水管的距离长短，及热水器将冷水加热到热水需一定的时间，造成热水器点燃后有一段冷水的原因。用户可缩短该段时间，将热水器先设置在高温档，等水热后再将水温设置在需使用温度。

燃气热水器安装位置和安装高度有哪些具体要求？: 燃气热水器应安装在空气流通的地方，其上方不能有电、气线路或电气设备，下方不能安放燃烧器具或其它易燃物品，其周围空间不得摆放易燃或腐蚀性物品，其两侧距墙或其他物体应大于30cm，顶部距屋顶或物体应大于60cm 其安装高度以眼睛能平视观火窗为宜。

如果在使用过程中，燃气热水器意外熄火，会不会造成泄漏？: 不会，请您放心使用，因为康泉燃气热水器均设有意外熄火保护装置，熄火后，系统会立即切断气源，从而避免燃气泄漏。热水器会分不同的流量升数，这些流量是如何定义的呢？一台10l热水器在冬天每分钟的出热水量大概是多少？多大升数可实现多路供水？一... 以8l热水器为例，所谓8l的意思是指在标准水压和气压的情况下，将冷水的温度升高25℃，这时每分钟的出热水量即为8l 。冬天一般家里的自来水温度大概为10℃，洗澡需要42℃，那么此时的温升为42—10=32℃，那么此时10l热水器的出热水量为10×25÷32=7.8l。一厨一卫同时使用的顾客至少需要10l，两卫同时使用的顾客至少需要12l，一厨两卫同时使用的顾客至少需要14l以上，总之升数越大，出热水量越大，洗浴更舒服。

为什么有时在使用燃气热水器时，水温会出现忽冷忽热现象？: 出现忽冷忽热现象的主要原因是水压变化大，气压不稳定或气压不足。水压低时，由于水量小，出水相对较热，此时只要在进水管前加装水量增压泵即可。

热水器点不着火或点火困难，怎么办？: 很长时间没使用或第一次使用，管道内空气未排尽，一次不着火应多打几次方可。再询问用户是哪种类型，是烟道式的先检查电池是否电量充足；是强排式的看插电是否正常；水压是否正常；气阀是否开启；如果都正常请打4007-111777，联系康泉维修服务网点报修。检修方法如下： 1. 点火喷嘴或火种喷嘴堵塞均会点不着火，若有火星而无法着火，则喷嘴或相应气路堵塞，应清洁喷嘴或相应气路。 2. 若点火针火星无法打在火排上，则表明打火针松动，放电尖端对不准燃气，或点火针有故障，则应更换或调整点火针位置。 3. 采用压电陶瓷点火（该类型已淘汰），点火时无火星，则应检查压电陶瓷是否损坏，或击锤损坏，应更换。 4. 如果是烟道式热水器，有火星而不着火，应检查电磁阀是否有故障或接线是否可靠。 5. 如果烟道式热水器点火时无火星，则有水气联动阀坏，电池无电或接反、电池盒生锈或接触不良、微动开关坏、点火控制器坏。 6. 如果是强排式热水器，无火星，则原因有水气联动阀坏、强排的电机坏、风压开关、点火控制器坏等。

平衡式燃气热水器装在浴室安全吗？: 燃气热水器有烟道式、强排式、平衡式及户外型四大类，用户购买时可根据住房条件加以选择：通常烟道机以装在阳台或宽敞的厨房上为宜；强排机则装在厨房或阳台均可；而户外型机器则必须安装于室外外墙上或通风透气的别墅，此类机型由于涉及到防风、雨、雷、冻等室外条件及多点大流量恒温供水、高效/节能/环保等多项使用要求，其技术含量非常的高；燃气热水器国家标准规定只有平衡式燃气热水器是唯一允许安装在浴室内使用的(电热式除外)，该机型采用的是双烟管，内管排出产生的废气，外管吸入要补充的二次空气，所以，从标准来说，你选择将平衡式燃气热水器安装在浴室内是安全的。当然，平衡式比烟道式的就要贵得多。

为什么燃气热水器冬天容易出现管路冻裂的问题？: 虽然燃气热水器安装在室内，但其烟管是直接与外界相通的，在用户不使用时热交换器的温度会降至与外界相同的温度，而且大部分用户没有使用完热水器后将管路的水放净的习惯，造成管路内的水结冰将管路涨裂，正确的方法是按照使用说明书上的操作步骤将热交换器内的水通过放水阀放净。

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